Ce așteaptă românii de la bănci: rate corecte, empatie și transparență
EconomieUltimele stiri 9 octombrie 2024 0
În vremuri nesigure, cu un război la graniță, inflație și dobânzi încă destul de ridicate, băncile trebuie să arate simplitate în comunicare și înțelegere pentru consumatori. Pe de altă parte, consumatorii trebuie să se adapteze la digitalizare și să-și ferească propriile conturi de frauda bancară. În viitorul apropiat, tot ce poate face clientul singur în relație cu banca va deveni digital. Această independență a consumatorilor în relație cu accesarea produselor și serviciilor financiare vine cu riscul fraudelor bancare. Care sunt recomandările și strategia pe care instituțiile financiare le folosesc în lupta cu fraudele sunt printre temele discutate în podcastul găzduit de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).
În al 9-lea episod din #PodcasturileCSALB sunt invitați Eleni Skoura, vicepreședinte ING România și Mihai Tănăsescu, conciliator CSALB și avocat, într-o discuție moderată de Irina Chițu, manager Finzoom.ro și analist financiar.
| PODCAST CSALB | https://youtu.be/Q6yirDqaiuc
„Ce așteaptă oamenii de la bănci în vremuri nesigure, când avem un război lângă România și multe provocări macroeconomice, este să aibă practici responsabile, să fie transparente și să ofere empatie. De aceea, băncile care arată simplitate în comunicare și respect față de consumatori vor avea de câștigat. Acest mediu volatil în care trăim de 10-15 ani nu este ceva nou. În fiecare an spunem că anul precedent a fost un an foarte rău și de fiecare dată se întâmplă ceva mai rău decât anticipam.
În ciuda greutăților, oamenii nu au intenții rele, nu vor să ia un împrumut și să nu-l mai ramburseze. În schimb, își doresc să primească rate corecte. Noi, băncile, niciodată nu vrem să acordăm un împrumut și apoi să le luăm casa celor care nu plătesc. Nu suntem o agenție imobiliară și chiar vrem ca oamenii să prospere! Era o vorbă care spunea că nimeni nu vrea mai mult decât bancherul tău să fii prosper. Pentru că și el are de câștigat din asta: când ai bani, poți să-ți rambursezi împrumutul sau să economisești.
Acum ne aflăm într-o perioadă de tranziție la lumea digitală. Relațiile cu banca vor rămâne fizice acolo unde contează interacțiunea umană, dar ceea ce clientul poate face singur, va deveni digital. Faptul că un client are opțiunea de a-și alege și administra singur produsele și serviciile bancare îl face să fie responsabil și încrezător. Noi am schimbat toate procesele și le-am făcut asistate digital pentru ca noua tehnologie să ajungă, cu ajutorul personalului nostru, și la cei care nu sunt nativ-digitali. Și pentru bancheri este mai simplu, iar oamenii nu mai trebuie să facă un drum în plus până la bancă.
Digitalizarea vine și cu riscul fraudelor. Colegii din divizia noastră de luptă cu frauda sunt profesioniști foarte buni, iar acești oameni parcă nu dorm! Lucrează non-stop! Am lansat geolocalizarea clienților prin platforma noastră de internet banking, nu în scopuri comerciale ca să facem reclamă magazinelor din mall-ul în care se află un client al băncii. Ci pentru a ne alerta dacă în numele clientului se fac tranzacții din alte țări, iar el apare localizat în București. Ceea ce consumatorii noștri trebuie să rețină este că banca nu le trimite niciodată linkuri pe care să le acceseze și nici nu le cere date personale.”
„Acum 15 ani îți era frică să vorbești cu banca după ce luai creditul. Banca era percepută ca un executor judecătoresc, care lua banii de la tine când și cum voia. Acum lucrurile s-au schimbat mult. Cred că banca este văzută de consumator mai mult ca un partener. La CSALB vin tot felul de oameni, de la intelectuali, la muncitori sau de la oameni de afaceri, la angajați. Așa cum ne adaptăm noi în funcție de omul din fața noastră, așa au început și băncile să o facă. Recent am observat că unii oameni, înainte de a obține un credit, își pun întrebarea: „Cum ar reacționa banca dacă i-aș solicita soluționarea amiabilă a unei probleme?” Acești oameni consultă statisticile, caută să afle care bănci sunt mai flexibile în negocierile din cadrul CSALB. Aceasta a devenit pentru unii consumatori criteriul pentru care aleg o bancă sau alta când solicită un împrumut.
Nouă, ca națiune, ca popor latin, ne place să contestăm. Oamenii vor să meargă în instanță ca să li se dea dreptate. Partea bună este că un consumator poate veni la CSALB înainte de a avea cu banca un litigiu în instanță, în timpul unui litigiu în instanță sau după o decizie a instanței. Recomand să aleagă primele două momente, pentru ca șansele lui în negocierea cu banca să crească.”
Ezekiel Imoh se desparte de UTA, Rednic aduce un atacant argentinian!
SportSport LocalUltimele stiri 7 octombrie 2024 0
Jucătorul Ezekiel Imoh și clubul UTA au ajuns, în această seară, la un acord cu privire la rezilierea contractului pe cale amiabilă, anunță clubul arădean. Adus la Arad în primăvara acestui an, Imoh nu a mai prins lotul de trei etape și era dat de UTA drept accidentat.
În cele opt prezențe din acest sezon, atacantul nigerian a marcat un singur gol, în acea înfrângere cu 2-4 de la Universitatea Craiova. Locul lăsat liber va fi ocupat de un alt vârf, care este un argentinian. UTA ar urma să facă anunțul în cursul zilei de mâine.
Fibrele alimentare sunt esențiale pentru sănătatea noastră, având un rol crucial în digestie și în menținerea unui tranzit intestinal sănătos. Din păcate, majoritatea oamenilor nu consumă suficiente fibre zilnic. Organizațiile de sănătate recomandă un aport de aproximativ 25-30 de grame pe zi, dar mulți dintre noi nu atingem această țintă. Din fericire, există câteva trucuri simple care te pot ajuta să îți crești cu ușurință aportul de fibre, fără schimbări majore în dieta ta. În acest articol, vom explora câteva metode eficiente de a adăuga fibre în alimentația ta zilnică și cum mici modificări pot avea un impact semnificativ asupra sănătății tale.
Ce sunt fibrele și de ce sunt importante?
Fibrele sunt o formă de carbohidrat nedigerabil care se găsesc în principal în alimentele de origine vegetală, cum ar fi fructele, legumele, cerealele integrale și leguminoasele. Ele joacă un rol crucial în menținerea sănătății digestive, prevenind constipația și facilitând tranzitul intestinal. În plus, un aport adecvat de fibre este asociat cu reducerea riscului de boli cardiovasculare, diabet de tip 2 și anumite tipuri de cancer, cum ar fi cel de colon. De asemenea, fibrele contribuie la menținerea senzației de sațietate, ceea ce ajută la controlul greutății corporale.
Se identifică două categorii esențiale de fibre: fibre solubile și fibre insolubile. Fibrele solubile au capacitatea de a se dizolva în apă, formând un gel care joacă un rol crucial în reglarea nivelului de glucoză din sânge și a colesterolului. Pe de altă parte, fibrele insolubile nu se dizolvă în apă și sunt indispensabile pentru susținerea unui tranzit intestinal regulat și sănătos.
Iată câteva schimbări mici care pot face diferența:
- Alege cereale integrale în locul celor rafinate
O modalitate simplă de a crește aportul de fibre este să înlocuiești produsele pe bază de cereale rafinate cu variantele lor integrale. De exemplu, poți alege pâinea integrală în locul celei albe sau orezul brun în locul celui alb. Cerealele integrale, cum ar fi ovăzul, orzul și quinoa, sunt bogate în fibre și oferă numeroase beneficii pentru sănătate.
- Introdu legumele și fructele în fiecare masă
Legumele și fructele sunt surse excelente de fibre, pe lângă faptul că sunt bogate în vitamine și minerale. Încearcă să incluzi legume la fiecare masă și consumă fructe între mese. Fructele cu coajă comestibilă, precum merele și perele, sunt o alegere excelentă, deoarece coaja lor este bogată în fibre. De asemenea, legumele crucifere, cum ar fi broccoli, varza de Bruxelles și conopida, conțin fibre insolubile care susțin sănătatea digestivă.
- Adaugă leguminoase în dieta ta
Fasolea, năutul, lintea și mazărea sunt surse excelente de fibre și proteine. Aceste alimente sunt extrem de versatile și pot fi incluse într-o varietate de preparate, de la supe și salate, până la tocane și curry-uri. În plus, leguminoasele sunt sățioase și îți oferă energie pe termen lung.
- Încearcă fulgii de drojdie uscată inactivă
O sursă mai puțin cunoscută de fibre, dar extrem de benefică, este reprezentată de fulgii de drojdie uscată inactivă. Aceștia sunt deosebit de populari în dietele vegane, având un gust ușor de brânză, și sunt extrem de nutritivi. Pe lângă faptul că sunt o sursă bogată de fibre, fulgii de drojdie inactivă de la Niavis conțin și vitamine din complexul B, inclusiv B12, esențială pentru vegani și vegetarieni. Poți achiziționa acești fulgi de pe Vegis.ro și să îi adaugi peste salate, supe, paste sau chiar în popcorn pentru a-ți îmbunătăți aportul de fibre.
Creșterea aportului de fibre nu trebuie să fie o sarcină dificilă. Prin adoptarea unor mici schimbări în alimentația zilnică poți ajunge la un aport optim de fibre. Aceste modificări nu doar că vor îmbunătăți digestia și sănătatea generală, dar vor contribui și la menținerea unui stil de viață echilibrat și sănătos.
Achiziționarea primei mașini poate fi un eveniment plin de fericire și entuziasm pentru tine și familia ta, însă trebuie să ai grijă la numeroase aspecte pentru a nu avea parte de surprize neplăcute. Ai de ales dintr-o gamă largă de autoturisme, dar înainte de a lua o decizie trebuie să ai în vedere toate elementele care în viitor îți vor oferi confortul și siguranța de care ai nevoie. Pe lângă partea estetică, o mașină trebuie să te ajute să duci la bun sfârșit toate lucrurile pe care le ai de făcut, așadar în cele ce urmează vei descoperi câteva trucuri pentru a decide inteligent ce mașină urmează să-ți cumperi.
Iată câteva trucuri care te vor ajuta să faci o alegere inspirată atunci când dorești să cumperi prima mașină
- Explorarea și testarea opțiunilor disponibile
Dacă nu ai o idee clară asupra unui model, închirierea unui vehicul îți poate facilita alegerea unui autoturism care se potrivește stilului tău de viață. În acest sens, găsești aici mașini de închiriat pe care le poți testa mai multe zile în așa fel încât să te poți orienta mai ușor spre opțiunea perfectă pentru tine și familia ta. Folosind această alternativă poți testa mașina mai mult timp în condiții reale și vei avea șansa de a vedea cum se comportă aceasta într-o zi obișnuită sau chiar la drumuri mai dificile.
- Alegerea în funcție de stilul de viață
Mașina pe care o alegi trebuie să fie potrivită în totalitate stilului tău de viață. Dacă ai copii este recomandat să te orientezi spre o mașină mai mare în care să ai un spațiu generos pentru bagaje sau scaunele celor mici. În cazul în care ești un spirit aventuros și îți place să mergi des în natură ia în calcul că vei avea nevoie de o mașină mai înaltă care să se descurce pe teren accidentat. Dacă folosești mașina doar pentru transportul la locul de muncă, ei bine te poți îndrepta spre una cu dimensiuni reduse, perfectă pentru oraș. Pe drivesmart.ro găsești orice tip de mașină dorești să testezi pentru a te asigura că alegi înțelept.
- Buget disponibil
Stabilește cât ești dispus să cheltui pentru o mașină care să fie practică și plăcută din punct de vedere estetic. Cere câteva sfaturi cuiva din domeniul auto care te-ar putea ajuta să alegi o mașină echilibrată privind costurile, performanțele și fiabilitatea. Bugetul generos îți permite achiziționarea unei mașini mai noi, însă te poți descurca foarte bine și cu un buget redus dacă ai grijă ca mașina să aibă o stare tehnică adecvată și să nu fie un pericol pentru tine sau alți șoferi.
În concluzie, alegerea primului autoturism necesită o planificare atentă care va avea un impact major în viața ta, dar dacă iei în considerare tot ce ai citit până acum vei avea parte de o experiență care îți va oferi încredere și siguranță. Evaluează-ți stilul de viață, planifică-ți bugetul și testează toate tipurile de mașini care te interesează pentru ca în final să știi exact ce ți se potrivește.
Iată ingredientul nebănuit care arde grăsimi și care trebuie să fie adăugat preparatelor tale
Ultimele stiriUtile 4 octombrie 2024 0
Un ingredient cu nenumărate virtuți, ușor de încorporat în toate preparatele noastre zilnice, ar fi cel mai bun aliat al nostru. Cel mai mare atu al său? Capacitatea sa de a ne ajuta organismul să ardă mai multe grăsimi. Ideal pentru perioada de după sărbători. Suntem în perioada după sărbători. Între sarmale, salată de boeuf, coconaci, ouă, Paștele este și el adesea sinonim cu o ușoară creștere în greutate și un stomac greu. Din nefericire, nu poți face prea multe în această privință… decât dacă vrei să urmezi o dietă festivă. Dar atunci riști să pari o gazdă antipatică. Ceea ce nimeni nu vrea să fie. Există, totuși, un ingredient ușor de încorporat în dieta zilnică și care acționează ca un formidabil arzător de grăsimi.
Un ingredient care arde în mod natural grăsimi
Ingredientul în cauză? Ardeiul iute. Pentru cei care urăsc mâncarea picantă, citește mai departe. Nu numai că acest condiment are o serie întreagă de beneficii pentru organism, dar consumul lui îți facilitează pierderea în greutate. Motivul? Capsaicina. Acest compus chimic este responsabil pentru gustul picant al ardeilor iuți. Cu cât concentrația sa este mai mare, cu atât gustul este mai iute. Dar se spune că aceste capsaicine au și proprietăți de ardere a grăsimilor. Prin creșterea temperaturii corpului, accelerează activitatea metabolică a acestuia, permițându-ți să elimini mai repede grăsimile, indiferent dacă ești activ sau în repaus. Un studiu realizat pe șoareci de Vivel Krishnan de la Universitatea din Wyoming a constatat că ardeiul iute transformă grăsimea albă în grăsime brună. Grăsimea brună este cea care ajută la arderea grăsimilor stocate. Odată activată, aceasta poate arde până la 300 de calorii în 24 de ore. Pentru a înrăutăți lucrurile, capsaicina ajută la inducerea unui sentiment mai mare de sațietate. Consumul de capsaicină te face să te simți mai repede sătul și te ajută să eviți poftele alimentare (despre care se știe că sunt dăunătoare pentru sănătate și greutate). Potrivit cercetătorilor din Quebec, consumul unui vârf de cuțit de piper cayenne la micul dejun face, de asemenea, să treacă mai ușor peste senzația de foame de la ora 10 dimineața.
Virtuți nenumărate
Suficiente pentru a te face să te gândești serios la aversiunea ta față de tot ceea ce înțeapă. Datorită capsaicinei, ardeii iuți au și proprietăți antioxidante care protejează pielea și combat îmbătrânirea acesteia. De asemenea, ajută la refacerea vitaminei B6, stimulând sistemul imunitar.
În prezent, sunt în curs de cercetare un supliment alimentar pe bază de capsaicină pentru combaterea obezității. Între timp, dacă dorești să folosești capsaicina în fiecare zi fără să îți arzi limba, adăugă pur și simplu piper cayenne, piper Espelette, ardei iute, ardei iute, ardei jalapeño, piper sriracha sau piper tabasco în mâncărurile tale preferate pentru a stimula efectul de ardere a grăsimilor, un impuls binevenit în perioada sărbătorilor.