Anul 2021 a fost cel mai eficient din cei șase ani de activitate ai Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). 9 din 10 negocieri între consumatori și bănci s-au încheiat cu împăcarea părților și cu acceptarea soluțiilor propuse de conciliatorii CSALB. Totodată, rata de respingere a cererilor de către bănci a scăzut la cel mai mic nivel: 17% raportat la întregul sistem bancar. Practic, mai mult de opt din zece cereri care au avut solicitări negociabile (diminuarea costurilor creditelor, de exemplu) și-au găsit rezolvarea în cadrul Centrului. În plus, anul 2021 a adus cele mai mari beneficii obținute în urma negocierilor: 1,94 milioane Euro, cu 45% mai mari decât în anul precedent. Valoarea totală a beneficiilor s-a apropiat de 6 milioane de euro pentru perioada 2016-2021.
Anul 2022 a început cu un nou record al cererilor acceptate spre negociere de către bănci: în săptămâna 17-21 ianuarie 2022 CSALB a înregistrat 30 de dosare (cereri acceptate spre negociere), de trei ori mai multe decât într-o săptămână obișnuită.
Cereri și împăcări mai multe în 2021
Anul 2021 aduce un nou record în privința cererilor înregistrate de CSALB (din cele 2.525 de cereri, 1.551 au fost adresate băncilor și 974 adresate IFN-urilor). Anii 2020-2021 afectați de criza sanitară au generat peste 5.000 de cereri de negociere cu băncile și IFN-urile, iar în cei șase ani de activitate CSALB a primit peste 9.100 de solicitări.
Anul 2021 a înregistrat cel mai mare procent de negocieri încheiate cu împăcarea părților din totalul concilierilor: 89%. Doar în 55 de negocieri, una dintre părți sau ambele nu au acceptat soluțiile propuse de conciliatori. Anul 2019, ultimul dinaintea crizei sanitare, deși a avut cel mai mare număr de cereri acceptate spre negociere, s-a încheiat cu o pondere de eșuare a negocierilor de 22% .
Din păcate, nu toate cererile pot face obiectul unei negocieri. De exemplu, solicitările de ștergere a înregistrărilor din Biroul de Credit nu pot forma obiectul unei negocieri, chiar dacă și numărul acestora a crescut: în 2021, CSALB a primit în raport cu băncile 350 de cereri de radiere a înregistrărilor din Biroul de Credit (23% din totalul cererilor adresate lor), iar în raport cu IFN-urile s-au primit 823 de cereri de radiere (85% din totalul cererilor adresate lor). Recomandăm în continuare consumatorilor ca pentru radierea înregistrărilor din Biroul de Credit să se adreseze direct băncilor/IFN-urilor.
Mai puține cereri respinse de bănci, beneficii mai mari
Față de anul 2020, în 2021 s-a redus ponderea dosarelor cu valori mici (sub 1.000 de Euro) și a crescut ponderea beneficiilor cu valori medii. Astfel, 45% din negocieri au avut beneficii între 1.001 și 5.000 de euro, iar 11% dintre negocieri au avut beneficii mai mari de 10.000 de Euro.
Valoarea beneficiilor obținute din negocierile consumatori-bănci/IFN în 2021 a fost de aproape 2 milioane de Euro, cea mai mare din cei șase ani de activitate ai CSALB. În condițiile creșterii procentului de negocieri încheiate cu împăcarea părților și a valorii totale a beneficiilor, valoarea medie a beneficiilor a fost cu 70% mai mare decât în 2019: 4.300 de Euro, față de 2.530 de Euro.
Cererile respinse de bănci din motive nejustificate au ajuns la cel mai mic nivel de la înființarea CSALB: 17%, însă unele bănci au procentul de clasare sub 10% ori chiar sub 5%. La începutul anului 2021, CSALB a recomandat băncilor și IFN-urilor ca procentul de respingere a cererilor justificate să nu depășească 20 de procente din totalul solicitărilor primite. În plus, au fost recomandate băncilor atât o reanalizare a cererilor clasate, cât și a cazurilor de executare silită sau a dosarelor ajunse în instanță.
Rezultatele nu sunt la fel de bune în rândul IFN-urilor. Deși în 2021 consumatorii au trimis către IFN-uri aproape de două ori mai multe cereri decât în 2020, doar 6 dintre ele au fost acceptate pentru negociere. Partea bună este că alte 120 de cereri au fost soluționate direct de către părți (fără parcurgerea procesului de conciliere), de două ori mai multe decât în 2020. În ultimii trei ani, în cadrul CSALB, IFN-urile au avut doar 10 negocieri încheiate prin împăcarea părților. În același interval de timp, părțile s-au împăcat direct în peste 200 de cazuri.
„Rezultatele anului 2021 arată, fără echivoc, faptul că atunci când consumatorii formulează cereri justificate și le argumentează cu documente, băncile nu rămân deloc indiferente la solicitările lor de sprijin.
Pentru anul 2022 considerăm că miza principală va fi ca băncile să devină proactive. Dacă până acum băncile au răspuns la cererile consumatorilor de intrare în negociere, ne-am dori să vedem din partea băncilor că inițiază chiar ele un dialog cu consumatorii nemulțumiți sau care au probleme în plata ratelor, pentru rezolvarea acestor diferende prin intermediul concilierii. De exemplu, acolo unde există un proces pe rol, mai ales în faza de fond sau acolo unde zilele de întârziere în plata ratelor sunt un semn evident că va fi depășit termenul de 90 de zile (după care se declanșează procedurile de executare silită), băncile pot prelua inițiativa și pot invita consumatorii să accepte procedura de conciliere. Acest demers ar putea fi susținut și de instanțe. De exemplu, judecătorii ar putea recomanda părților să încerce mai întâi soluționarea amiabilă în cadrul CSALB, așa cum am întâlnit cazuri în practica europeană, dar și în România. Rezultatul ar fi o degrevare a instanțelor de procese costisitoare pentru ambele părți implicate. În plus, aceste procese durează ani de zile, iar în final sentința este avantajoasă doar unei singure părți, nu ambelor așa cum se întâmplă după o negociere.
Pentru IFN-uri recomandarea noastră se păstrează și în 2022: să accepte mai multe cereri de negociere sau să rezolve cât mai multe nemulțumiri în mod direct, cu consumatorii.
Nu în cele din urmă, consumatorilor le recomandăm să își formuleze cererile clar, succint și să le însoțească de documente justificative. Apoi, consumatorii trebuie să își verifice în mod repetat datele de contact puse la dispoziția CSALB, deoarece ne întâlnim și cu situații în care banca își dă acordul pentru intrarea în negociere, dar consumatorul nu mai este de găsit pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizate Centrului.
Și, așa cum am spus și cu alte ocazii, consumatorii care vor să trimită cereri de ștergere a înregistrărilor din Biroul de Credit se pot adresa direct băncilor sau IFN-urilor, din moment ce aceste cereri nu pot face obiectul unei negocieri. În plus, constatăm că multe dintre cererile de radiere sunt depuse de firme care promit (în schimbul unor sume de bani) această operațiune. Aceste firme folosesc în numele consumatorilor cereri standardizate, adrese de email și date de contact care se dovedesc a fi, de multe ori, nevalide”, spune Alexandru Păunescu, membru în Colegiul de Coordonare al CSALB.
Sergiu Bîlcea: Lucrările de la Palatul Copiilor au finanțare asigurată
LocalPoliticaUltimele stiri 2 februarie 2022 0
Anul acesta se va lucra pentru finalizarea Palatului Copiilor. Deputatul PNL Sergiu Bîlcea s-a întâlnit cu ministrul educației, Sorin Cîmpeanu, cu care a discutat acest subiect.
„Pentru a finaliza investiția avem nevoie de 6,8 milioane de lei, din care avem asigurați 3,5 milioane de lei. Domnul ministru m-a asigurat că la rectificarea bugetară vom avea bani pentru a duce la bun sfârșit investiția. Important este că în acest an se va lucra și suntem mai aproape de a beneficia de un spațiu modern și util pentru copiii noștri. În acest moment investiția este finalizată 85%. Voi face în continuare demersuri pentru a mă asigura că sunt toate condițiile pentru a beneficia cât mai repede de un nou spațiu modern pentru educație la Arad”, a declarat deputatul Sergiu Bîlcea.
Drept la replică: E-distribuție Banat
LocalUltimele stiri 2 februarie 2022 0
În urma articolelor cu titlurile “Un sfert din Vladimirescu, Secusigiu, Nădlac și alte localități au rămas fără curent”, respectiv “Mii de oameni stau fără curent iar gunoaiele de la ENEL vor numai tarife majorate!”, revenim cu precizări, pentru corecta informare a cititorilor:
Pe fondul condițiilor meteo nefavorabile înregistrate în data de 30 ianuarie 2022, cinci localități din județul Arad au fost parțial afectate, printre care și Nădlac și Semlac. În ciuda condițiilor deosebite de lucru datorate vântului puternic, echipele E-Distribuție Banat au intervenit cu promptitudine pentru realimentarea clienților afectați, iar serviciile au fost restabilite în două ore. Reamintim că, pentru a semnala deranjamente în alimentarea cu energie electrică, clienții pot apela call center-ul tehnic 24h/7 la numărul 0800.070.444 (TelVerde, număr apelabil gratuit de pe teritoriul național). Pentru județul Arad, aceștia pot obține informații telefonic, inclusiv detalii despre timpul de remediere, și la numărul 0257929.
De asemenea, menționăm că facturile nu sunt emise de distribuitorul de energie electică, ci de furnizori. Vă asigurăm de deschiderea deplină de a vă furniza detalii în urma unor solicitări de presă pentru a vă informa corect cititorii.
La noapte se intrerupe apa potabilă în Vladimirescu și alte localități
LocalUltimele stiri 1 februarie 2022 0
Compania de Apă Arad anunță că în data de 02.02.2022, pe timpul nopții, în intervalul orar 00:30-03:00, vor avea loc lucrări de mentenanță pe rețeaua de distribuție.
Pentru executarea acestor intervenții este nevoie de întreruperea furnizării apei potabile și vor fi afectate localitățile Vladimirescu, Mândruloc si Sâmbăteni.
Compania de Apă Arad prezintă scuze abonaților afectați pentru disconfortul creat.
Bugetul propus al Aradului este de 860 milioane lei
LocalUltimele stiri 31 ianuarie 2022 0
Bugetul total al municipiului Arad, propus de administraţia locală, se ridică la suma de 860.391.000 lei în 2022, cu 157.662.000 de lei mai mult decât anul trecut, dar numai pentru subvenţiile la energia termică şi transportul public vor fi cheltuiţi aproximativ 100.000.000 de lei.
Primăria Arad a publicat la transparenţă publică Proiectul de hotărâre privind adoptarea Bugetului General de Venituri şi Cheltuieli al municipiului Arad în 2022, iar până în 14 februarie pot fi depuse contestaţii le Registratură. Ulterior, proiectul va fi supus dezbaterii şi votului în Consiliul Local Municipal.
Conform documentului, veniturile pe 2022 sunt estimate la 772.740.000 lei, din care veniturile proprii ar fi de 157.380.000 lei, adică circa 20% din veniturile totale.
Proiectul de buget arată că în 2022 vor fi alocaţi 74.100.000 lei subvenţii pentru energia termică livrată populaţiei, dar şi subvenţii în sumă de 25 de milioane de lei pentru transportul public în comun.
În acest an, proiectele cu finanţare din fonduri europene nerambursabile ar urma să se ridice la suma de 218 milioane de lei, iar pentru cofinanţarea unor proiecte vor fi alocaţi peste 42 de milioane de lei.
Cheltuielile pentru întreţinerea oraşului (reparaţii străzi, iluminat, salubritate etc) ar urma să fie de peste 73,6 milioane de lei, fiind propuse şi cheltuieli pentru reparaţii de 7.132.000 lei, bani care vor merge, între altele, la şcoli, baze sportive şi instituţii de cultură.
Pentru asistenţă socială ar urma să fie cheltuiţi 22,4 milioane de lei, în timp de peste 22,5 milioane de lei vor merge către rambursări de credite.
La capitolul Cheltuielile salariale, pentru Autorităţile publice sunt prevăzuţi 38.550.000 lei, pentru Ordine publică şi siguranţă – 11.400.000 lei, la Direcţia de Asistenţă Socială – 10.598.000 lei, Cantina Municipală – 1.256.000 lei, Teatrul Clasic „Ioan Slavici” – 4.848.000 lei, Filarmonica Arad – 5.600.000 lei, Centrul Municipal de Cultură – 2.350.000 lei etc.
Comparativ cu anii anteriori, bugetul total al oraşului este mai mare. În anul 2021 a fost de 702.729.000 lei, în 2020 a fost de 615.733.000 lei, iar în 2019 a fost de 562.000.000 lei. AGERPRES
Mii de oameni stau fără curent iar gunoaiele de la ENEL vor numai tarife majorate!
Uslasul_Perit 30 ianuarie 2022 0
De 5 ore, mii de oameni din mai multe localități arădene stau pe frig și întuneric iar pe cei de la ENEL îi interesează doar majorarea tarifelor.
Oamenii stau înghețați în casele lor, fără un pic de căldură iar dacă suni la ENEL ți se spune că la robotul telefonic au uitat să pună noile orare de depanare a curentului deoarece e duminică, și duminica li se rupe dacă la minus grade se întrerupe curentul. Ca niște oameni împuțiți ce sunt, singura lor problemă este achitarea plății unei facturi deja umflate pentru amărâții de consumatori.
O mică adiere de vânt aduce pene de curent în toate gospodăriile, un lucru prea neinteresant pentru cei care mulg doar bani fără lucru, instalațiile electrice sunt la pământ, las că le lipim cu scoci. Dă-i dreaq de consumatori, noi vrem jde mii de euro salarii!
Un sfert din Vladimirescu, Secusigiu, Nădlac și alte localități au rămas fără curent
LocalUltimele stiri 30 ianuarie 2022 0
Astăzi, în jurul amiezii a avut loc un mic fenomen meteo, o rafală mai puternică de vânt a dărâmat instalațiile electrice ale mai multor localități din județul Arad.
Astfel un sfert din localitatea Vladimirescu este fără curent electri de câteva ore, cu promisiuni de revenire în această seară, aceleași probleme sunt și în localitățile Secusigiu, Nădlac, Semlac și Hunedoara Timișană. Sperăm ca intervențiile ENEL să fie la fel de prompte ca și majorările facturilor consumatorilor. Ar fi nevoie de o reînnoire a întregului sistem de distribuire înainte de a nu fi prea târziu pentru unele familii, mai ales pe condiții de iarnă!
Drumuri agricole asfaltate. Noi legături între localitățile aparținătoare orașului Pecica
LocalUltimele stiri 29 ianuarie 2022 0
Un alt vis mai vechi al pecicanilor, dar si al sederhatenilor va deveni realitate. Primaria Pecica a castigat un nou proiect, finantat in principal din fonduri europene, prin care se vor asfalta trei tronsoane de drum agricol.
Modernizări la Școala Gimnazială Nr.2 din Pecica
LocalUltimele stiri 28 ianuarie 2022 0
Școala Gimnazială nr. 2 din Pecica a intrat într-un proces de modernizare. Mai exact, subsolul clădirii, nefolosit în prezent, va primi o față nouă. Aici vor exista câteva săli care îi vor putea găzdui pe elevi, după cum ne spune primarul Petru Antal, capacitatea școlii fiind astfel mărită.
„Proiectul de modernizare completă a clădirii principale a Școlii Gimnaziale nr. 2 ne permite să amenajăm noi spații pentru elevi”, a declarat primarul Antal.
„Subsolul din partea stângă, nefolosit de decenii, este în curs de modernizare, iar soluțiile alese de proiectant vor oferi o atmosferă aparte pentru desfășurarea diverselor activități extracurriculare, precum și programe de după-masă pentru elevii școlii”, a dezvăluit edilul șef din Pecica, aflat în vizită pe șantier, câteva din viitoarele posibile utilizări ale sălilor noi din școală.
La Arad, PNL și PSD au pierdut trenul PNRR
PoliticaUltimele stiri 27 ianuarie 2022 0
Adrian Wiener, medic și deputat USR: „Este bine știut faptul că Spitalul Municipal Arad (așa cum este el cunoscut arădenilor) funcționează într-o clădire extrem de veche, improprie activității medicale. De altfel, unul din obiectivele candidaturii mele pentru Primăria Arad a fost construirea unui nou spital în municipiu.
Anul trecut, consilierii USR au fost singurii care au văzut necesitatea construirii unui spital nou. În ședința Consiliului Local Municipal Arad dedicată aprobării bugetului local pe 2021, colegii mei au condiționat votul de introducerea unui amendament prin care suma de 500.000 lei să fie alocată pentru realizarea studiului de fezabilitate. USR a arătat astfel perseverență în respectarea angajamentelor față de arădeni.
La momentul respectiv, întreaga sumă prevăzută în amendamentul nostru a fost aprobată, autoritățile trebuind să înceapă demersurile pentru întocmirea studiului de fezabilitate.
2021 a fost anul în care României i s-a alocat un buget consistent prin PNRR. La Arad, liderii PNL vorbeau în spațiul public despre fondurile PNRR ca și cum le-ar fi dăruit chiar ei, din buzunarul lor, arădenilor și României.
Dar iată cât de bine au gestionat ei șansa banilor din PNRR: astăzi aflăm că bugetul pe 2022 va cuprinde un milion de lei (dublul sumei de anul trecut) pentru realizarea studiului de fezabilitate al noului spital municipal (?!). Adică anul trecut, în loc să întocmească studiul de fezabilitate și să aplice pentru finanțare prin PNRR, autoritățile au avut alte priorități (acoperirea găurilor financiare de la CET, căutare de brazi, ori tăieri de copaci sănătoși).
Și uite așa, în Arad, PNL și PSD a ratat trenul pentru finanțarea noului spital municipal prin PNRR. Productivi când trebuie să se promoveze (laude), administratorii orașului sunt incapabili să gestioneze eficient proiecte.„
